Vi gör allt vi kan för att resan ska bli så tillgänglig som möjligt. För att kunna garantera assistans så behöver vi informeras minst 48 timmar innan avgång, antingen direkt i bokningen eller via kundservice.

För alla typer av assistans så behöver du möta upp din ledsagare på specifik “PRM Meeting Point” på flygplatsen minst 60 minuter före avgång. Denna tidsram kan ändras med kort varsel, håll koll på e-post och sms. 

För mer information om assistansen på flygplatserna hänvisar vi till Swedavia.

Klassificering av assistansbehov

WCHR (Wheelchair Ramp): Passageraren behöver rullstol för att förflytta sig längre sträckor på flygplatsen, men kan själv gå korta sträckor och klara trappor.

WCHS (Wheelchair Steps): Passageraren behöver rullstol för att förflytta sig längre sträckor på flygplatsen men kan ta sig till sin sittplats själv från dörren. Klarar inte trappor. Assistans behövs vid ombord- och avstigning.

WCHC (Wheelchair Cabin Seat): Passageraren är helt rullstolsburen och behöver hjälp hela vägen från incheckning till sin flygstol, samt vid avstigning.

BLND (Blind): Passageraren är blind eller har kraftigt nedsatt syn. Ledsagning på flygplatsen och särskild assistans vid säkerhetsinformation ombord erbjuds. Certifierade ledarhundar får resa i kabinen kostnadsfritt.

DEAF (Deaf): Passageraren är döv eller har kraftigt nedsatt hörsel. Informationen ges på ett anpassat sätt, och säkerhetsinstruktioner kan ges individuellt och skriftligt vid behov.

DPNA (Disabled Passenger Needing Assistance): Passagerare med intellektuell eller utvecklingsmässig funktionsnedsättning som kräver särskilt stöd för att resa tryggt.

Har du assistansbehov som inte stämmer överens med ovanstående klassificeringar är du välkommen att kontakta kundservice på info@bmaflyg.se.

Hantering av rullstolar och andra hjälpmedel

Vid assistans så får du ta med dig två medicinska hjälpmedel utöver bagaget. Du väljer själv om du vill checka in rullstolen och låna en av flygplatsen, eller om du vill använda din egen ända fram till flygplanet. 

Vid behov av syrgas eller annan medicinsk utrustning, kontakta kundservice.

Ledsagare / personlig assistent

Har du inte möjlighet att klara grundläggande behov under resan som att spänna och ta av säkerhetsbältet, ta dig till nödutgång utan hjälp eller att sätta på syrgasmasken så behöver du ha med dig en ledsagare under resan, denna bokas som en vanlig vuxenbiljett. 

Servicehundar

Certifierade ledarhundar, signalhundar och assistanshundar är välkomna att resa med sin förare kostnadsfritt i kabinen. Vi behöver få information om hunden i förväg, senast 48 timmar före avgång. Servicehunden ska bära sele och alltid vara under kontroll.

Vid graviditet med ett barn:

Vecka 0-33: Resa är normalt tillåten utan intyg.

Vecka 34-36: Resa är tillåten med ett godkänt läkarintyg som intygar att graviditeten är normal och att det är säkert att flyga. Intyget får inte vara äldre än 14 dagar.

Vecka 37-40: Resa är INTE tillåten på grund av hälso- och säkerhetsskäl. 

Vid graviditet med fler än ett barn:

Vecka 0-28: Resa är normalt tillåten utan intyg.

Vecka 28-37: Resa är tillåten med ett godkänt läkarintyg som intygar att graviditeten är normal och att det är säkert att flyga. Intyget får inte vara äldre än 14 dagar.

Vecka 37-40: Resa är INTE tillåten på grund av hälso- och säkerhetsskäl. 

Brommaflyg erbjuder en särskild tjänst för barn som reser utan sällskap av en vuxen. Vår högsta prioritet är att barnet ska känna sig trygg och omhändertagen under hela resan, från incheckning till dess att barnet lämnas över till den mottagande vuxna vid destinationen.

Åldersgränser

Barn under 5 år: Barn under 5 år får inte resa ensamma. De måste alltid resa i sällskap med en vuxen (16 år eller äldre).

Barn 5–11 år: Barn i denna ålder får resa ensamma endast om de bokas som ensamåkande barn (UM, Unaccompanied Minor). Vår personal ansvarar för barnet under hela resan.

Ungdomar 12–15 år: Ungdomar kan resa utan UM-tjänst, men föräldrar eller vårdnadshavare kan välja att boka tjänsten frivilligt om extra trygghet önskas.

Bokning och avgift

UM-tjänsten måste bokas i förväg, senast 48 timmar före avgång, och är förenad med en avgift. Du behöver även skriva ut och fylla i vårt UM-formulär innan ni kommer till flygplatsen. Visa sedan upp formuläret för personalen vid incheckningen.
Avgift: 650kr

Avresa, resa och ankomst

Vid avresan ska barnet checkas in tillsammans med en vårdnadshavare eller annan ansvarig vuxen. Den vuxne måste stanna kvar på flygplatsen tills planet har lyft.

Barnet följs av flygplatsens personal till gaten och ledsagas ombord av kabinpersonalen. Ombord ansvarar kabinpersonalen för barnet, ser till att det får den service det behöver, och ger extra stöd vid behov. 

Vid ankomst ledsagas barnet av personalen tills det överlämnas till den mottagande vuxna. Utlämning sker endast mot uppvisande av giltig legitimation, och den måste stämma med de uppgifter som står på UM-formuläret.

Sällskapsdjur

För tillfället erbjuder vi inte möjligheten för sällskapsdjur att följa med på resan. Vi hänvisar till Destination Gotland eller SAS.

Servicehundar

Certifierade ledarhundar, signalhundar och assistanshundar är välkomna att resa med sin förare kostnadsfritt i kabinen. Vi behöver få information om hunden i förväg, senast 48 timmar före avgång. Servicehunden ska bära sele och alltid vara under kontroll.