Allmän information vid inställd eller försenad avgång

Ibland ställs flyg in eller blir kraftigt försenade. Det kan bero på flera olika orsaker. Det är förstås väldigt beklagligt och påverkar alla resenärer på olika sätt. Vi vill alltid flyga och att försena eller avboka är alltid sista utvägen.

Denna sida innehåller allmän information om dina rättigheter och möjligheter vid försening eller inställd avgång.

Din resa

Det finns två sätt att boka biljetter hos oss - antingen via brommaflyg.se eller via en resebyrå. Kolla ditt kvitto om du är osäker.

Köpt biljett direkt hos oss

Du som bokat direkt hos oss kommer alltid bokas om till närmaste avgången helt automatiskt. Om denna avgång inte passar har du rätt att helt eller delvis om- eller avboka din resa helt utan kostnad.

Du kan också boka en resa med ett annat flygbolag och få återbetalning från oss i efterhand. Det absolut snabbast och enklaste sättet är att du själv gör en bokning - Brommaflyg har inte någon "genväg" att snabbt kunna boka biljetter.

Bokad via resebyrå

Om du har bokat via resebyrån gäller andra regler. Din resebyrå informeras om förseningar och inställda avgångar. Du måste därför kontakta dem för att hitta alternativ. Men i första hand är det resebyrån som ska hjälpa dig hitta en alternativ avgång. Brommaflyg har inte möjlighet att boka om resor som gjorts via resebyrå.

Vi hjälper till så snabbt vi kan

När dessa situationer uppstår försöker vi bemanna vår kundtjänst så snabbt det bara går. Vi gör alltid vårt yttersta för att kunna möta dina behov, men ofta är det väldigt många som hör av sig samtidigt och det kan därför vara svårt att komma i kontakt med oss.

Enklast är att maila på info@brommaflyg.se eller ringa på 0498-68 33 55

Mat, fika och dryck vid försening

Vid kraftiga förseningar kommer möjlighet till mat och fika ordnas utan kostnad. Detta ordnas med hjälp av personalen på flygplatsen